俗話說：“舉拳難打笑臉人”，當矛盾衝突發生時，一個微笑可以解決很多問題。同樣的道理，如果有人向你表達某些訴求時，你可以用同樣的方法，當然“微笑”會給對方希望，此時要用的策略是訴苦，反複強調：“這事很頭疼”，你已經很為難了，那對方怎能還為難於你呢？
生活中，我們會和許多的人打交道，會需要麵對許多來自他人的訴求，在我們能力範圍內可以做到的當然可以答應，但那些超出能力承受極限的，是必然要拒絕的。我們不能做一個為難自己也要成全別人的“老好人”，“打腫臉充胖子”是最愚蠢的人際交往策略。
戰爭中，最優秀的戰略就是讓敵人不戰而退；人際交往也是如此，回絕本就是很得罪人的，往往會令人不愉快，所以最好的拒絕方式便是讓對方主動收回訴求，最成功的拒絕便是讓對方知難而退。這種知難而退靠的不是暴力，更不是生硬地回絕，而是“示弱”，將“這事很頭疼”擺出來。一般而言，“聽話聽音”你已經表現得很為難了，那對方也隻好主動收回請求了。
張勇是一個精明又勤奮的小夥子，而且情商很高，年紀輕輕白手起家，建立了一個規模不小的公司。
張勇的妻子有一個弟弟，他從小就被大家溺愛著，養成了不學無術、好吃懶做的毛病，如今，他已經年過三十連個像樣的工作都沒有，天天喝酒打牌，四處閑遊浪**。
這天，妻子經不住父母的嘮叨，對張勇說：“要不你給我弟弟在自己的公司安排個職位吧，哪怕可有可無的職位呢，我不願意看著我父母天天為他發愁，我們就當變相救濟小舅子了行不？”
張勇知道他這小舅子是什麽品性，但妻子既然請求，也隻好答應。
他的小舅子剛入職時，雖然總是遲到早退，但至少沒有無故曠工，比以前好了許多。