不同的人有不同的觀點，不同的公司有不同的理念，不同的組織有不同的綱領，不同的國家有不同的文化，所有這些“不同”就是隔閡和矛盾的發源地。生活中，人與人之間的矛盾或衝突，80%以上是溝通不暢引起的。溝通不暢，情感上就不通，如此隨時可能出現問題。
要想調和這些“不同”，就必須學習“溝通”的藝術。
在一所公司裏，安盛是一個做事謹慎的“老頑固”，對於某些帶有風險性的事務，他往往會關注存在的不利因素，幾乎不願意輕易嚐試，但這一點讓其他同事非常抵觸，尤其是何俊，何俊這個人喜歡在冒險中求利，認為保守會讓整個團隊喪失爭取績效的機會。對待工作，安盛和何俊都非常認真，而且積極，但他們合作的項目屢次進展不利，在執行過程中，他們也時常發生輕微爭吵。
諸如此類的事情常有發生，於是何俊開始分析為什麽會出現這種現象。他後來發現，他們兩個之間溝通太少，確切地說是他們都不願意和對方交流，結果明明是預期很好的項目，由於彼此認知上的不同，理解上的偏差，導致執行起來南轅北轍。溝通不到位，一切都白費，這真是兩敗俱傷。
為了避免這種悲劇的發生，後來何俊和安盛作了很深入的交流，講清楚了問題所在，並且提出了溝通的幾點原則——有事情就講出來、有疑問就問出來、有要求就提出來。之後，何俊和安盛遇到事情時都會冷靜下來，積極主動地進行溝通，心平氣和地商量，漸漸地他們對彼此越來越了解，何俊認識到安盛保守中沉穩的一麵，安盛也能理解何俊果斷做事的利處，再後來他們溝通的範圍越來越廣、越來越深，合作的默契也越來越好，屢次獲得領導的表揚，最終成為事業上的“好搭檔”。
有效溝通是消除矛盾的良方，是促進感情的“妙藥”。無論在生活中還是工作上，無論遇到什麽事情，你都能憑著自己的溝通力迎刃而解，這樣的辦事效率，你真的不需要嗎？