當然，搜集好了背景資料，不一定就能夠從中得到上述所有問題的答案。有時候，你必須向客戶聘用的產品專家請教，取得其他資料。這些專家包括工程師、設計師、銷售人員、產品經理或品牌經理。
新聞從業人員告訴你，麵對麵的訪談比電話訪談好。當你跟受訪對象坐在桌子兩邊，可以觀察他們的服裝打扮、容貌外表，也可以從他們的動作舉止捕捉很多細節。
不過，文案寫手要做的訪問跟新聞記者不同。你不需要了解受訪者的鮮明個性或過往經曆，而要尋找簡單明白的事實、單純的產品信息。所以，你不需要“貼近”受訪者，電話采訪與親自會麵一樣能達到目的。
事實上，電話采訪有許多好處。首先，雖然專家掌握了豐富的產品知識，但產品宣傳通常不在他們的職責範圍，再加上他們工作忙碌，並不想介入其中。電話訪問可以減少占用他們的時間，忙碌的經理人會很感謝你用這種比較有效率的方式溝通。
其次，利用電話采訪比較方便記錄。有些受訪者對麵對麵的談話錄音感到緊張，有些則會在你忙著用筆記下他的話或者狂敲計算機鍵盤時坐立不安。電話訪談時，對方都看不見這些動作，不覺得自己說的話會被逐字逐句記下來，就會用比較放鬆、自然的態度與你交談。
最後，電話訪談可以節省往返客戶辦公室的時間。假如你是按件計酬，電話采訪能為你增加獲利空間；如果你是以時薪計費，電話采訪省下的時間可以算是為客戶省錢，因為你花在路途上的時間減少了。無論如何，總有一方能受益。
有時候，你對某產品或市場能取得的背景資料不多，以至於不得不參加簡報會議。這時候，新信息會在簡報會議上蜂擁而來。遇到這種情況，你最好帶個錄音筆，因為當時一定來不及手寫筆記。錄音的同時，你還可以空出手寫下任何想到的問題。