我們要懂得合理維權
購物是我們日常最正常的一種生活消費。
消費者和商家互有權利和義務，但很多人對此並不十分了解，以至於在消費過程中買到假貨、次品的時候，麵對店大欺客的商家無計可施、自認倒黴。
學習法律知識，你就能讓這些不法商家付出相應的代價，維護自己的合法權益。
怎樣界定、如何對付“霸王條款”
【案件緣由】
2014 年3 月11 日，某市工商局對消費維權典型案例進行曝光，涉事的商家主要有三家。
其中，在縱娛歌城KTV 包廂中消費時，消費者每唱8首歌，就被強製推送一條商業廣告。雖然該廣告可以通過切歌的形式跳過，但該KTV 的經營現場沒有任何相關提示。
縱娛歌城KTV 此舉涉及未經消費者同意強製推送商業廣告，屬於違法行為，已被工商執法部門依法予以行政處罰。
舒適堡健身美容有限公司在出售公司健身卡的過程中，強製消費者簽訂一份《舒適堡健身美容中心客人守則及規定》協議。該協議中有大量的格式條款，單方麵對消費者提出苛刻的要求，對自身的責任與義務則隻字未提。比如，“公司無論在何種情況下對客戶因意外受傷或財物損失不需負責”“無論何種原因，所有健身卡一經確認，客人不可要求退款”等。工商局表示，這種行為構成利用格式合同免除商家自身的責任與義務，而強製增加消費者的責任，侵害了消費者的合法權益，屬於“霸王條款”，依法責令其整改並進行行政處罰。
麥樂商場是一家新開業不久的百貨商場，為了搞商品促銷，做了許多有獎銷售、買一送一的活動。然而，當消費者發現這些被包裝得高大上的商品有質量問題，找商場退貨、換貨的時候，卻被工作人員拒絕，理由是“贈品不享受三包”“商品售出概不退還”。當消費者拿出《中華人民共和國消費者權益保護法》（以下簡稱《消費者權益保護法》）的相關條文時，商場表示自己並未違法，因為他們對於此次促銷活動擁有“最終解釋權”。