【案例】
近年來，在經濟快速發展，社會加速轉型的新形勢下，因各種利益訴求導致的矛盾糾紛和信訪問題不斷產生。為解決信訪問題，何某堅持人民調解和信訪工作相結合，不僅為當事人排憂解難，同時也為政府一心一意謀發展營造了良好環境。何某在指導各村調解組織做好預防調處矛盾糾紛的同時，對於一些疑難複雜的矛盾糾紛和信訪積案，親自上陣，法、理、情並用，想方設法予以化解。一場責任田邊界糾紛讓兩家鄰居仇視了十幾年，雙方爭吵不斷，持續上訪，何某連續九天駐村調解，重新丈量地基，最終使雙方冰釋前嫌，達成一致意見，並簽訂“備忘錄”。
【法律分析】
公民、法人或者其他組織因國家機關及其工作人員的職務行為，侵害其合法權益，可以通過書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向有關行政機關提出信訪事項，維護合法權益。
【法條鏈接】
《信訪條例》第二條 本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。
采用前款規定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。
《信訪條例》第十四條 信訪人對下列組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項：
（一）行政機關及其工作人員；
（二）法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；
（三）提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員；
（四）社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員；