【案例】
在北京上大學的王某，委托某快遞公司郵寄一部價值6000元的手機至山東老家，並支付了15元快遞費。兩周過去了，手機一直沒有送達指定地點。王某聯係客服查詢，對方承認該快遞丟失，並同意賠償，卻稱因王某當初寄件時沒有選擇保價，所以按規定隻能賠付三倍郵費，即45元。王某無法接受，向法院起訴請求按手機價值全額賠償。那麽，快遞丟失怎麽賠？
【法律分析】
客戶發件，快遞公司收件，雙方圍繞快遞的寄送形成貨物運輸合同關係。合同成立後雙方都應按約定履行自己的義務，客戶負有如實說明、支付快遞費用的義務，而快遞公司則負有將快遞妥善安全送達收件人的義務，任何一方違約都需要承擔法律責任。
快遞公司未盡到妥善保管運輸義務導致快遞丟失的，構成違約。快遞公司作為承運人，應當對運輸過程中快遞的毀損、滅失承擔賠償責任。但如果貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗，以及基於客戶或收件人的過錯造成的，則快遞公司無須承擔賠償責任，但對此需要負擔舉證責任。
丟失快遞的賠償數額確定有兩種方式：（1）當事人有約定的，按照其約定，即快遞單中規定的保價；（2）沒有約定或者約定不明確，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。
值得說明的是，未保價物品丟失的，快遞企業不能主張適用郵政法規定的三倍郵資賠償限額。郵政法第四十七條規定，未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。這一規定適用的主體是郵政企業從事的郵政普遍服務業務，快遞業務並不能適用這一賠償限額，而應適用有關貨物運輸合同的民事法律規定。