2019年 8月10日上午，家住嘉苑小區的戴芳買菜回家經過小區值班室時，小區物管鍾大強把她叫住,要她交物管費，戴芳說：“你們的服務不好，我憑什麽交？”雙方你一言我一語，爭吵起來。鍾大強吵不過，就大聲辱罵戴芳，並用手機對著戴芳拍攝視頻。戴芳見情況不對，報了警。隨後民警到場，製止了他們的吵鬧，問明情況後，說要“進一步調查”。
原本以為這場爭執到此該結束了，然而當天下午，鍾大強就在擁有250餘名成員的小區業主微信群內發布了戴芳的視頻，並發表“開始我以為那女的要脫光”等言辭，群內其他人員也有“脫光就沒看頭”等不當言辭回應。戴芳看見微信群裏的言論，很是氣憤。第二天，就因血壓升高到醫院取藥，兩日後病情加重，隻好住院治療。
出院後，戴芳覺得應該要個說法。她認為，鍾大強在公共場合辱罵自己還錄製視頻發到業主群內，向小區業主散播詆毀自己名譽的言論，給自己造成了不良影響。小區內不明真相的業主多認為是她有意拖欠物業費，且道德敗壞，在背後指指點點，嚴重影響了她的正常生活。因此，戴芳於2019年9月19日將鍾大強告到法院，要求鍾大強立即停止侵犯其人格權的行為，刪除視頻，賠償精神撫慰金、醫藥費共計4241元。
法院經審理後認為，小區業主群是小區住戶自發設立的微信聊天群，群內有成員250餘名，屬於小區業主公共聊天平台，聊天內容對全部成員公開，各成員發言均應符合公序良俗要求。鍾大強在與戴芳產生爭執後，將其拍攝的視頻發送至該業主群內，並在群內針對戴芳發表具有侮辱性的言論，引起群內其他人員的不當討論。鍾大強的行為係對戴芳人格的貶損，屬故意侵權行為，且該言論在業主群內傳播，在小區內給戴芳造成了不良影響，影響到戴芳的正常生活，侵犯了戴芳的人格尊嚴，造成戴芳精神損害。最終，法院結合鍾大強的過錯程度、言行場合、行為方式及影響範圍，判令鍾大強刪除涉案視頻、在微信群和小區向戴芳道歉、賠償戴芳精神損害撫慰金1000元。