劉洋經常邀約朋友喝酒唱歌，這天晚上，他又與朋友喝了好幾台酒後，來到“環島KTV”唱歌。其間，已經醉醺醺的劉洋離開包廂去衛生間。當他踉踉蹌蹌地走到衛生間門口時，被台階絆倒，好不容易站起身來，才幾秒鍾，又突然摔倒，“咚”的一聲，後腦勺兒著地，昏倒在地上了。
KTV工作人員發現後立即就將劉洋挪至大廳，撥打急救電話。剛打完電話，劉洋就醒了，自我感覺身體沒什麽大礙，又返回包廂，繼續娛樂。
第二天酒醒後，劉洋感覺身體很不舒服，於是到醫院就醫，診斷為顱腦損傷，隻得住院治療，花了10萬餘元的醫療費。出院後去做了司法鑒定，評定為十級傷殘。
劉洋認為自己在“環島KTV”消費時，KTV未設置供醉酒人員用的扶手，衛生間設計不合理，地麵濕滑，警示標誌不明顯，沒有對消費者進行安全上的引導及幫扶，沒有為消費者提供足夠的保障人身安全的措施，導致自己滑倒受傷，KTV應當賠償自己的損失。在遭到KTV拒絕後，劉洋起訴ＫＴＶ到法院，要求KTV賠償醫藥費、傷殘金等損失30萬餘元。
“環島KTV”則認為，監控視頻顯示，劉洋來消費時就已醉酒，在其前往衛生間途中便走路不穩，扶牆行走，明顯身體不適或飲酒過量；衛生間設置了“小心滑倒”“小心台階”等提示，當晚的地麵並不濕滑，劉洋摔倒係其自身原因所致。發現人摔倒後，工作人員第一時間打了急救電話，後又派人去醫院探望，給了慰問金，已經盡到了安全保障義務，KTV不應承擔侵權賠償責任。
法院經審理認為，劉洋摔倒的兩個動作中並無因地麵濕滑而摔倒的情形，並不是KTV提供合理的安全保障措施就能避免的。KTV在衛生間設置了相應的安全警示標識；事故發生後，工作人員也及時叫了救護車，已經盡到合理限度的安全保障義務。劉洋的受傷係其自身飲酒後未盡到合理的安全注意義務所致，最終駁回了劉洋的訴訟請求。