網絡心理谘詢應用的飛速發展，推動著人們對於網絡心理谘詢效果的研究。在網絡心理谘詢研究者和實踐者的積極努力下，圍繞網絡心理谘詢的效果以及網絡心理谘詢與麵對麵心理谘詢效果的比較等方麵積累了豐富的研究資料。
一、網絡心理谘詢的效果研究
（一）同性戀個體谘詢、網上支持小組、網上互助小組
有研究者詳述了他將網絡用於男女同性戀者的過程（Shernoff，2000）。該研究證明網絡對於實務工作者來說是很實用的，而且它也便於與經常旅行的人維持關係。不管是男同性戀者或女同性戀者，在麵詢中他們都會感到被排斥和歧視，而網絡為那些擔心被歧視而不願尋求谘詢的人以及那些身處異地的人提供了方便。許多感覺到孤獨和被排斥的個體都願意通過網絡尋求社會支持。
關於孤獨症患者家長郵件小組的研究分析了來自此支持團體的6000多條郵件信息，結果表明通過CMC，個體可以傳遞和感受人際的溫暖。參與者通過一些特殊的人物或表情造型，來傳遞身體的接觸或麵部表情，如微笑、皺眉等（Huws et al.，2001）。
有人研究了一個由心理健康專業人員發起的網上自助小組，對其中參與者的自我報告的兩萬多條信息進行了評估，結果表明，非同步的網絡公告欄上的對話是有效的（Hsiung，2000）。雖然網絡支持小組可能會產生諸如誤解的擴散等一些消極影響，但通過一位專業的心理健康工作人員的監督和管理，可以消除這些潛在的問題。一位受過訓練的專業人員能夠識別負性機製，並且在適當的時候進行幹預，從而避免負麵影響，維持組員間的相互支持。
在一項包括4對學校心理學家和教師的研究中，通過郵件谘詢促進了以患者中心的會診，無論是教師還是心理學家都認識到會診中的郵件減輕了教師的孤獨感，增進了教師與學生工作的知識（Kruger，Struzziero，Kaplan et al.，2001）。