【案例16】“你不要狡辯！”
有一位小學教師，打電話給我，向我哭訴校長對待她的方式讓她非常委屈，也讓她產生非常大的心理壓力，甚至影響了她正常的教育教學工作。
事情其實非常簡單，在學校常規檢查時，這位教師被發現上課遲到了。盡管她自己也為此深感內疚，但是校長還是在學校的大會小會上批評了她三次。教師認為自己事出有因，並非故意，而受到校長如此對待，心裏感到非常難受。
於是，我勸她去找校長溝通一下，向校長把自己上課遲到的原因解釋一下。這位教師告訴我，她就此事已經找過校長兩次了，但是自己剛一開口想做一點兒解釋，校長就嚴厲地說：“你不要狡辯！”校長的話讓這位教師感到非常難過，許多天過去了，心裏還是感到很壓抑。這也影響了她的教學工作，甚至有時上課也會因此事分心。
可見，缺乏傾聽對溝通效率的影響多麽大啊！校長不去傾聽教師的心聲，導致教師產生如此不良的感受，那麽在教師與學生的溝通過程中，教師又怎能不重視傾聽學生的心聲呢？