從案例16中，我們可以感受到傾聽的重要作用。管理者以“你不要狡辯”這種說法來對待被管理者，這其實已經關上了溝通的大門，溝通就無從談起了。教師與學生之間的溝通又何嚐不是如此呢？
教師與學生的良好溝通對學校教育與學生發展具有重要意義。在處理學生問題時，如果教師對學生缺乏傾聽，忽視傾聽學生的心聲，那麽教師與學生溝通的渠道就不暢通，進而可能引發學生發展出更深層次的問題。因為傾聽是溝通過程中非常重要的環節，尤其當教師作為師生溝通的發起者來說更是如此。
心理學研究表明，在人際溝通過程中，人們傾向於花更多時間去表達，而忽視傾聽的重要價值。教師與學生的溝通也常常如此，教師可能希望取得立竿見影的教育效果，或是由於教育教學工作繁忙，或者其他各種原因，而對學生表達得多，傾聽得少。但是，傾聽的重要價值絲毫不遜色於表達，也不應被忽視，教師作為學校教育者，在注重向學生表達自己的觀點或想法的同時，也要注重傾聽學生的想法和心聲。
當然，強調傾聽的重要性，也並不排斥表達在溝通過程中的重要性。關於表達的重要意義，將在第九章中深入探討。
一、傾聽有助於教師了解學生
教師要上好課，就需要備好課，備課的一項重要內容就是“備學生”。教師要想管理好學生，也一定要“備學生”，“備學生”是教育學生的基礎。其中，傾聽就是教師“備學生”的一種良好途徑。
傾聽學生有助於教師獲得豐富的信息，它有助於教師了解學生的所思所想，了解學生的發展狀況和基本特點，了解學生對學校或班級的期待和願望，了解學生的學業興趣或所關心的事情，進而有助於教師更好地理解學生出現的問題或缺點。如果在與學生溝通的過程中，教師缺乏對學生的傾聽，就難以充分了解學生的想法，也難以向學生傳遞理解，教師針對學生的一些教育和管理措施就可能偏離學生發展的目標，反過來也就可能得不到學生的理解和支持。