天堂與地獄
有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為極樂世界，何為地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“彼為地獄。”
武士突然領悟到禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控製，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。
禪師又說：“彼為極樂世界。”
上麵的小故事讓我們真切地感受到一個人的情緒狀態對他的生命狀態的影響。當一個人被積極情緒推動的時候，他就像生活在天堂中，周圍人也會受益；當這個人被負麵情緒綁架，情緒失去控製時，他就像生活在地獄中，會做出一些不理智的行為，給自己和他人造成不利的影響。
著名的情商大師丹尼爾·戈爾曼認為人們首先要認識情商（EQ）的重要性，改變過去隻重視智商（IQ），認為高智商就等於高成就的傳統觀念。他通過科學論證得出結論：情商是人類最重要的生存能力，今生的成就至多20%可歸諸智商，另外80%則要受其他因素（尤其是情商）的影響。他認為影響組織領導成敗的關鍵在於領導者的情商。
在任何人類團體中，領導者都具備影響人的情緒的最大力量，而隻有最傑出的領導者，才能體會到情緒在工作場合扮演的重要角色。良好的情緒不僅可以達到提升企業業績、留任人才等有形的收獲，還有許多重要的無形收獲，如提高士氣、衝勁及責任感。丹尼爾·戈爾曼認為，在群體中工作的人都能捕捉到相互的情感。因此，群體中的成員能夠創造出一種“情感湯”（emotional soup） ，每個成員都將自己的“調味品”加於其中，但隻有領導者的“調味品”才是最主要的。人們通常將領導者對某事的情感反應作為最有效的反應，並進而自動調整自身的反應。這就意味著在某種程度上領導者設定了情感標準。因此，即使是在大公司裏，CEO的情緒或者態度也會感染和影響整個公司的情感氛圍。如果你分析領導者所擁有的各種特定能力，你會發現80%～90%的能力都與情商有關，也許隻有10%～20%的能力與戰略、遠景有關，但它和技術方麵的技能毫無關係。情商能夠轉化為利潤、收入和成長性。一些世界級企業在進行內部研究時發現，情商運用能力的差異會使公司的運營利潤出現20%～30%的差異。