首頁 團隊合作能力訓練

一、案例分析

傑克·韋爾奇是美國通用公司的前任總裁,在位時他十分重視對下屬的教育和引導。他設立了知名的克魯頓維爾學習中心,為員工提供訓練和學習機會,他經常運用這樣的機會和學員談話。在對話中,韋爾奇不喜歡發表冗長的演講,而是采用開放的互動溝通方式,把自己的經驗和構想拿出來與學員討論,運用直接的交流讓這些構想更加豐滿而完善,既與員工建立了共識,又收到了教學相長的效果,促進了團隊的共同成長。

在與員工的互動中,韋爾奇非常善於以提問的方式來引發對方的思考,從而展開討論。在上課前,他會寄發一份手稿,列出將在課上探討的問題。他還會針對不同的對象設計不同的主題,比如對經理人,他會提出“我打算討論A、B與C三家競爭者,請各位提出這三者的不同點”,“你在通用的事業生涯中,最不滿意、最希望改變的是哪一點”等問題。

通過提問,韋爾奇有效地激發了員工們對問題的深層思考,並在課堂上分享自己在經營管理上的個人經驗和遇到的困境與難題,以此來拋磚引玉,請參與者也提出自己在經營管理上遇到的問題,讓經驗成為團隊共同的知識。

問題:分析韋爾奇溝通方式的魅力。