（一）建立統一的信息管理機構和完善的問責機製
政府要建立統一的信息管理機構，負責信息的采集與發布，這樣當突發事件發生時就不至於手忙腳亂、互相推諉，而且建立了統一的信息管理機構後，可以負責各級政府的信息溝通與協調，這樣就不會出現“信息孤島”現象。[13]在信息收集完成並提取出有效信息然後進行適時的發布，這樣就會提高政府的信息公開能力。同時，要建立一套完善的問責機製，當出現問題時，責任到人進行相應的處罰，這樣能夠起到很好的警示作用，同時也可以增強公務人員的責任心。
（二）轉變公務人員的應對突發事件的觀念，加強公務人員的責任意識
以往政府公務人員在應對突發事件時往往會采取隱瞞掩飾的態度，害怕公眾知道、害怕媒體曝光，要逐步轉變公務人員的這種意識，讓其樹立信息公開的觀念，當突發事件發生時，要以負責任的態度進行調查，然後進行相關信息的發布，而不是相互推諉延誤發布時機。這同時要求政府要明確各部門職責，讓其各司其職，這樣不僅能夠提高辦事效率，而且能夠讓信息公開取得良好的效果。
（三）培養公務人員的媒體意識，提高其媒介素養
在媒體時代，如何利用媒體進行信息發布也是一門很深的學問。但是，由於之前麵對突發事件的思維慣性，使得政府對媒體的態度還是回避與抵製。但是，在當今時代如果政府還采取這樣的態度對待媒體的話隻能使自身的形象遭到更大的破壞。政府應該學會利用媒體進行信息發布，同時對網絡上麵的一些謠言進行澄清。而且，新聞發言人的應變素質一定要進行相應的培養，要善於回答記者對於突發事件的提問，麵對尖銳的問題要學會化解不是激化。媒體應該成為政府的朋友而不是躲避的對象。