■用過程（流程）來把握整體，幫助你掌握構造和解決問題
“流程圖”是指用簡明易懂的可視化方式，來展現作業過程、因果關係等隨時間推移而變化的關係。
流程圖最普遍的畫法如圖表6（P60）上方所示，以箭頭連接各方塊中的項目。除此以外，圖表6下方的也可以算是流程圖的一種（圖表6下方流程圖展現的是目前（2011年）GLOBIS商學院學生的學習流程）。
商業活動中存在大量多變且複雜交錯的要素。在思考這些多變的動向時，隻要沿時間序列或因果關係等流程來思考整理，就會變得更容易理解。
假設在某項企劃中，上司需要對部下做出指示，有時上司一忙起來就會犯迷糊，不知道該從哪裏著手才好。這種時候隻要將作業過程以流程圖的形式呈現，理清工作的前後順序，這樣無論是下指令的人還是接受指令的人就都清楚了。
而當發生問題或需要做工程改善的時候也是同樣，隻要按流程圖來掌握情況，就很容易明確“一係列的流程中究竟哪裏有問題”、“應該改善什麽地方”、“瓶頸在哪裏”等等。
對於運營和指南，流程圖都非常適用。
例如去快餐店就餐，從點餐到獲得餐食需要經過“通知廚房”、“烹飪”、“包裝”、“結賬”等諸多過程。如果想要提升效率減少哪怕一秒時間，將作業過程可視化就是非常重要的。這樣我們就能知道“對哪裏、進行怎樣的改善，就能幫我們節省時間。”
我說過運營和指南都是邏輯思維的應用，隻要隨時留意這些，日常工作的效率就能得到顯著提升。
圖表6 流程圖