■了解自身所處的環境——SWOT
我之前說過矩陣圖分為表格型和坐標型兩種，而表格型中有一種著名的框架，那就是“SWOT”。
SWOT是用來推導業務的成功要因和商機所使用的矩陣圖，以“內部要因/外部要因”和“積極/消極”兩條軸為切入點，分為以下四個象限（下頁圖表13）。
內部的積極要因=本公司的優勢（Strengths）內部的消極要因=本公司劣勢（weakness）外部的積極要因=市場的機會（opportunities）外部的消極要因=市場存在的威脅（threats）這四個象限各自的首字母就組成了它的名字“SWOT”。
圖表13 SWOT
圖表14 交叉SWOT
SWOT的優點是僅靠“內部要因/外部要因”和“積極/消極”兩條軸，就能把企業和業務的經營環境以通俗易懂的方式整理出來。
通過觀察SWOT歸納出的強勢、弱勢、機會、威脅後，可以思考很多問題，比如“我們可以利用自己的某項優勢抓住這次機會”，或“這個劣勢一旦與威脅疊加起來可能給公司造成損失，必須趁早製定對策”等等。
為製定經營戰略，SWOT還衍生出了進化版，即“交叉SWOT”框架。它是將SWOT分析中出現的“優勢/劣勢”“機會/威脅”作為兩條新軸組成的矩陣圖，具體如圖表14所示。這部分內容較為深入，感興趣的讀者可以拿本公司或自己所在部門來嚐試製作，想必會很有意思。
■Seven銀行實例
作為SWOT的具體實例，我們來對開業前的Seven銀行做一下分析（圖表15）。Seven銀行是7&I控股集團旗下銀行，在業內以獨特的定位而聞名。
值得注意的是，Seven銀行裏沒有金融業務的專業人士，也幾乎沒有任何需要運用專業金融技能的業務。
通常情況下，銀行會將定期存款等資金出借給個人用於企業運作或房屋貸款等。然而惱人的是，一旦企業業績惡化就會產生“壞賬”，形成不良債權。為此，在貸款的額度審定方麵就非常需要專業技能，而不良債權的回收也不能缺少專業技能。