■確認位置——坐標圖與知覺圖
坐標型矩陣圖需要在兩根軸上，將各個要素按對應位置正確地標注上去。與表格型所重視的“必須把每個要素填入相應的空格”不同，坐標圖是通過將要素標注在對應的位置，來體現“某軸對應的屬性有多麽強（弱）”的相對感覺。
表格型矩陣中存在一些知名的框架比如SWOT，但在坐標型矩陣圖中卻幾乎沒有。究其原因，在於坐標圖的兩條軸自由度極高，人們大多會按各自的情況和目的選擇最適合的軸製作自己的框架。這種隨意性，正可謂坐標型矩陣的魅力所在。
在這裏我想介紹一下坐標型矩陣中經常被用於營銷的“定位圖”和“知覺圖”。
定位圖（圖表17）的作用是通過二維坐標軸來展現“希望目標客戶對公司的商品或服務有怎樣的認知”，也就是說體現的是企業方麵的意圖，即“相對於競品而言，希望顧客能對這件商品有著諸如此類的印象”。
圖表17 定位圖實例 政黨定位
至於知覺圖，展示的是顧客對商品或服務實際認知的調查結果。即“顧客實際上對這件商品所持有的印象”，屬於顧客方麵的認知事實。
如果一件商品在定位圖上和知覺圖所處的位置一致，就說明消費者對商品的認知符合企業的期望。可實際上，兩者間存在差距的例子並不少見。
圖表18 知覺圖實例 啤酒
舉個例子，如圖表18所示我繪製了國產啤酒和架空新商品“A啤酒”的知覺圖。圖的兩條軸分別是“淡/濃”、“醇厚/清爽”。
可以看出“A啤酒”意圖尋求新的定位，但顧客（消費者）卻未能知覺到這一點，對它的認知與已有的、且市場占有率很高的“超級幹啤”重合在了一起，所以需要盡早針對這個問題製定對策。
像這樣一旦知道了自家企業的意圖與顧客的認知之間存在反差，就可以開始著手修正策略，列舉出換廣告、修改包裝設計等一係列有效方案，實施最有效的措施。