■激勵
驅動屬下，也就是“激勵”是經理的重要工作。首先來說明一下激勵的原理。
即員工受到外部刺激，並以此作為展開行動的原因。
在圖表14中，“原因”部分之所以用深色進行強調，是因為在第三者看來，行動是能夠用肉眼觀察到的，而原因卻隻能推測。因為受到刺激而展開行動的原因其實是一個黑匣子，大家隻能對其進行推斷。眾多學者仍在對誘發行動的原因進行研究，雖然現在已經出現了很多學說，但至今沒有明確定論。我們把這一原因稱之為“動力”。
因此，當有人想要采取某種行動時，我們可以設想他采取這一行動的原因，並對其進行刺激，其本意就是“給予動力”。
但不論是給予刺激還是動力本身都要有促動因素。無論怎樣，“動力”也好，“激勵”也好都要區別使用，或者考慮對方所說的是哪種含義，這樣才能使相互理解變得容易。
利用外部刺激的激勵稱之為“外在動力”，而由個人內部產生的激勵則稱之為“內在動力”。
圖標14 ◆ 激勵
■具體的激勵方法
經理所使用的激勵方法如下。
尊重
首先是“誇獎”。與利用加薪等給予實際報酬的做法不同，語言上的“評價”“責備”“鼓勵”“問候”等也具有同樣的效果。特別是當你無法用自己的權限決定下屬的待遇時，利用語言就變得尤為重要。
誇獎的方法也可以有多種變化。既可以立即對屬下剛剛采取的行動進行誇獎，也可以在人際關係複雜時，通過他人對其進行誇獎。“認可”與誇獎一樣，會使人大腦中的報酬係區域活化。同樣，經理與屬下間的問候也十分重要。不要用背影打招呼，哪怕隻是麵對麵的眼神問候也會讓屬下的幹勁兒煥然一新。
誇獎行為在心理學上來說是在滿足對方的自我認同感，是在滿足人類最根本的需求。誇獎的效果不僅隻對孩子有效，誇獎成年人也同樣有效。隻要人類具有社會性，自我認同感就不會消失。