1．人並不隻憑理性行動
■“擁有感情”的人類
人類有意識地進行思考並做出行動時所利用的大腦不過1%，其餘的99%則由感情與無意識占據。人類大多是憑借感情與無意識來行動的，所以人類很難單純“依理而行”。
感情對於人類的思考、判斷基準乃至記憶都有著巨大的影響。例如，一旦對一個人產生了好感，那麽你就能很快接受那個人的所有行為，反之則截然不同。假如是在後者的情況下，那麽在工作進行中就有可能會出現問題，有時它也許會使你產生誤判。
圖表16 ◆ 人類展開行動的原因
人類會根據自己的經驗、價值觀來采取行動，我們雖然看似在進行理性的判斷，實則大多受到了感情與無意識的左右。必須注意的是，不要在思想上唯我獨尊。了解人類大腦的缺陷非常重要，養成從第三者的角度重新思考自己的看法、想法的習慣也很重要。
但是，我們有時也會很難理解對方的感情。有時，當你的言行與對方的感情相左時，不論你的道理多麽條理清晰且具有說服力，對方還是不會讚同。
■語言的力量
當然，這並不是說“人類的行為不需要邏輯”。對於人類來說，邏輯很重要。在這一層麵上所說的邏輯也可以替換為理性與語言。人類通過組織語言創造世界觀。為此，即便隻是在語言的世界裏，其中也有著仿若真實的行為。例如，很多人認為8月15日是終戰紀念日，但在國際法上戰爭結束日期是1952年4月28日。
語言會帶給我們印象，而我們又會因為這種印象而使思考、行為受到限製。我們也將之稱為社會構成主義，其主要含義就是指人們利用語言創造世界觀，而我們又受到了這一世界觀的左右。從這一點上來說，語言非常重要。而且，語言的構成具有理性，而對於人類而言，理性又必不可少。