■組織變革的目的
對於總經理來說，當組織內外的環境發生改變，此前的做法很難確保獲得收益時，就要對組織進行改變，這也是其工作之一。
在第6章中，我們曾說設計組織是行政部門的工作之一。總經理所進行的組織改革卻與此不同。
總經理的組織改革不僅要重新進行組織設計，還要對組織成員的思想框架本身進行改變。手下員工的意識、行動以及對其產生影響的組織文化都要進行變革。其原因在於，如果隻改變組織的外部構造而不改變實際在其構造內部工作的人的行為，這種改變就毫無意義。因此，組織變革是件大事，是總經理必須率先開展的課題。
■卡特·勒溫的變革模式
在這裏為大家介紹組織變革中具有代表性的模式。這是社會心理學者卡特·勒溫所提出的“變革模式”。這一模式認為變革就是把“僵硬的組織分解之後再進行凍結”。
它需要經過①解凍、②變化、③再凍結3個步驟。
解凍是指否定以往的想法與做法。因此在這一階段會出現各種抵抗勢力。但是，如果不在此時進行徹底的自我否定，那麽在組織變革的過程中的某個階段就會有反對派出現，那將會成為變革的極大障礙。
其次，在自我否定的同時向新的方向邁進。這就是變化。這是一個逐漸使組織成員確信未來方向性的正確，變革對於組織而言是必不可少的一個過程。因此，此時不僅需要鼓舞成員，讓他們體驗到的任何一個小小的成功都是“變化”這個步驟中所不可或缺的。這些都會為全體人員共享組織的方向性做出貢獻。
然後當然要進展到朝新方向展開行動這一步驟。這就是再凍結。這時已經進入了每個人都能毫不猶疑、充滿自信地展開行動的狀態。也就是說，成員們不再指望著別人做出判斷並等待指示，而是主動行動，這就是組織變革的目標。