重點提示
※塔吉特百貨如何利用大數據為孕婦推送商品？
※抖音如何能做到一夜爆紅？
※口碑傳播的原理和威力。
塔吉特百貨是美國的第二大超市。一天，一名男子闖入塔吉特的店鋪，他怒吼道：“你們怎麽能這樣？！竟然給我的女兒發嬰兒尿片和童車的優惠券，她才17歲啊！”這家全美第二大的零售商，居然會搞出如此大的烏龍？店鋪經理覺得肯定是中間某個環節搞錯了，於是立刻向來者道歉，並極力解釋說：“那肯定是個誤會。”然而，這位經理不知道，公司正在運行一套大數據預測係統，這名男子的女兒會收到這樣的優惠券，是一係列數據分析的結果。一個月後，這名男子非常沮喪地打來電話道歉，因為塔吉特的優惠券並沒有發錯，他發現女兒的確懷孕了。
在這名男子自己都還沒有發覺的時候，塔吉特居然就已經知道他女兒懷孕了，為什麽呢？難道塔吉特有神奇的讀心術嗎？當然不是。這件事看起來非常不可思議，但背後是有規律可循的。
原來，孕婦對於零售商來說是黃金顧客群體，商家都希望盡早發現懷孕的女性，並掌控她們的消費。塔吉特的數據係統總結了一些非常有用的統計結論：在懷孕3個月後，孕婦會購買大量無味的潤膚露；在懷孕後的前20周，孕婦會補充如鈣、鎂、鋅等營養素。當有人除了購買洗手液和毛巾以外，還突然開始大量采購無味肥皂和特大包裝的棉球時，說明她的預產期要來了。在塔吉特的商品數據庫裏，數據分析師們根據顧客內在需求數據，精準地選出其中的25種商品。對這25種商品進行同步分析，基本上可以判斷出哪些顧客是孕婦，甚至還可以進一步估算出她們的預產期。在最恰當的時候給她們寄去優惠券，滿足她們最實際的需求。這就是塔吉特能夠清楚地知道顧客預產期的原因。