一、中國文化與衝突處理方式
在做過托馬斯-凱爾曼衝突管理模型測試的中國人中，競爭型與合作型相對較少，妥協型也不多，比較多的是回避型與遷就型。
我們曾在第二章第二節中介紹過文化與宗教對東亞人缺少果敢型行為的影響，這裏我們深入說一下中國的一些特有的文化現象。
相較於西方文化的任務導向特征，中國文化具備關係導向的特征。這種文化孕育了一些特有的抑製人與人之間表麵衝突的文化現象，典型的如麵子文化、以和為貴、隱忍等。
照理說，文化中的關係導向特征應該會有很多的合作衝突管理模式出現。但我們知道，凡事皆有度，超過了一定的度，就是過猶不及，甚至物極必反了。麵子文化、以和為貴、隱忍等現象就是過度的表現，它促發了很多回避型與遷就型衝突管理模式的出現，並引發其他後果。
表麵衝突被抑製，深層衝突在累積。說它抑製了人與人之間的表麵衝突，是因為衝突並沒有因為回避與遷就而消失；相反，衝突隻是在表麵上被抑製了、掩蓋了，但它要麽會在背地裏被悄悄地解決掉，要麽會繼續存在，慢慢累積、發酵，變成深層衝突，直到下一次更大的、更強烈的衝突爆發。
無法體現原則性與公平公正，並導致衝突處理的低效率。麵子文化、以和為貴、隱忍等現象在本質上是一種隻以關係為唯一度量的單一維度衡量標準的文化現象，對於事務的是非曲直、公平公正缺乏應有的、原則性的尊重與考量。當衝突發生時，它鼓勵人們選擇忽略或回避，既沒有體現公平公正的原則，也選擇性地忽視了衝突的積極意義。而且，對麵子、人情等的重視，往往會導致在處理衝突時采取多次協商的方式，因而延誤了最佳處理時機，最後大事化小、小事化了，往往不了了之。