一、行為定式
人際互動的規律揭秘了人們在溝通互動的過程中，為什麽有些語言、行為會被激發，為什麽有些衝突看似不可避免地發生；也揭秘了為何有些溝通大師、談判專家、行為心理學專家能夠化危為機，巧妙地解決衝突。
可以說，這個規律是基於關係覺察基礎上的溝通規律。處於溝通或互動中的人們經常會有意無意地透露出雙方之間關係的蛛絲馬跡，尤其是非語言行為，暗示給旁觀者他們喜歡對方或厭惡對方。也就是說，考慮到彼此或遠或近的關係，人們通常不會隨意回應溝通對象。在大多數的人際互動行為中，存在某種類似於天氣規律式的行為定式，一方的行為通常可引發可預知的對方反應。一旦明了了這些行為定式，我們不僅可以覺察雙方關係的親疏遠近，甚至層級如何，而且可以在人際互動過程中掌握更大的主動權。我們可以有針對性地回應，增大幹預的機會，而不是像過去那樣出於本能地、機械地回應。
有主導行為傾向的人通常會視自己高於他的溝通對象；有從屬行為傾向的人通常會不自覺地視自己低於與他互動的人，即他通常默許了對方為采取行動的主動方；有合作行為傾向的人暗示了他渴望合作的意願；有對立行為傾向的人通常會本能地抗拒交互式（合作）互動方式，並以自己為導向。
行為的定式因此衍生，比如關懷行為會誘發依賴行為，奴隸行為會激發主人行為。這裏列舉兩個比較典型的行為心理現象。
很多人都知道東北人很直爽。比如兩個互不相識的東北小夥在大街上偶然相遇，其中一個隨便看了對方一眼，則A可能會問：“你瞅啥？”B如果防禦性地回應：“瞅你咋了？”那麽就會進一步激發A的進攻性回應，則雙方的衝突不可避免。