首頁 別輸在不敢表達上

第二節 獲得信任的要素

獲得信任、增進信任的要素主要有四個:親緣、品德、動機、能力。其中,親緣是情感要素,其他三個是理性要素。

一、親緣

親緣指的是親密度與血緣關係。基於親緣的信任是天然的、本能的信任,它是感性的信任,而非理性的信任。

最親密的關係就是血緣關係。中國4000多年的奴隸社會和封建社會的統治者基本上都是依據血緣關係來世襲權力與地位的。當今世界雖然仍有一些國家還保留著世襲皇權的傳統,但其中很多國家已改為君主立憲製,皇權受到很大限製與約束。現當代民營企業的很多創始人也都是沿襲著基於血緣關係的財富傳承模式,就是因為血緣關係是其他社會關係取代不了的最親密的關係。然而,並非承接權力與財富的後代就能夠如創業者所期望的那樣把家族事業發揚光大。中國自公元前221年秦朝建立帝製以來到1912年最後一位皇帝溥儀退位的2000多年曆史中出現過400多位皇帝,其中傑出的皇帝為數不多。古今中外傳承家族財富的“富二代”“富三代”也鮮有踵事增華的。曆史反複印證著“打江山難,守江山更難”“富不過三代”的結論。

這種以血緣關係來世襲權力與財富的現象在現當代已逐漸被更理性、更科學的方式所取代。現在,人們已經意識到血緣論、親屬論的局限,把財富留給一個沒有能力管理財富的敗家子去揮霍掉,既浪費社會資源,也不公平。業已成熟的職業經理人製度可以確保組織或企業發展和財富增長的最大化,股權分配機製可以確保財富比較公平地留給那些有能力管理財富的人,也可以打破“富不過三代”的世代魔咒!

次親密的關係源於熟悉度。過往相同或相似的經曆會加深彼此的信任關係,這也是很多創業者要找舊友、同學、同鄉、同僚等共事的原因。當然,其前提是職位與能力必須匹配,方能舉賢不避親,否則就會影響事業。很多人有能力未必能走上高管的位置;那些走上高管位置的人,也有能力一般但在親密度上做了很多工作的人。如果你不能在親密度上影響對方,那麽你就可能會有懷才不遇、不公平的感覺,甚至會抱怨。提升彼此親密度的方式有:①表達關愛,比如贈送禮物;②針對具體的事件給對方讚美表揚;③肯定、認可對方的品質;④提供服務;⑤親密的肢體接觸,如握手等。