為什麽現場死氣沉沉
看到這裏，想必有讀者也想將KPI導入自己企業的經營中吧。
事實上，正如前文中提到的那樣，有不少客戶企業都提出“我們想將EVA指標應用於經營中，請幫助我們”。
但很多時候，企業雖然導入了KPI，現場卻沒有出現任何改變，仿佛隻是“畫了一張大餅”。
某日本知名大型企業就嚐試將KPI管理導入各個事業部門中。
主導這一行動的是該企業的經營企劃部門。在導入KPI的過程中，該企業事業部門的一位負責人找我谘詢。
這位負責人說：“公司內部召開了導入KPI的說明會，要求‘先設定出明年開始事業部門的KPI’。但我們連設定KPI的要求和目標都不知道，應該怎麽做才好呢？”
他的話裏話外充滿了對導入KPI的困惑，似乎根本不相信，通過導入KPI會讓事業部門的狀況變得更好。
毫無疑問，導入KPI本身並不是目的。通過導入KPI使管理向更好的方向發展才是目的。
遺憾的是，這家大型企業將導入KPI變成了目的，結果給現場帶來了很多困惑，KPI變成了給事業部門增加多餘工作量的“元凶”。
那麽，要想避免出現這種情況，應該怎麽做才好呢？
讓KPI發揮作用的5個關鍵點
要想讓KPI管理滲透進現場，必須注意5個關鍵點：
①將KPI分解為運營指標與行動指標
②適當設定數值目標的水準
③KPI係統不要過於複雜
④建立讓PDCA循環起來的體製
⑤保證經營企劃部門和事業部門之間的交流
本章將依次對上述5個關鍵點進行說明。