首頁 大眾點評精細化運營

3.2 營銷理念如何落地

我們都知道大眾點評上商戶的評價數量是非常重要的,評價的數量越多,代表有越多的人來消費過。有大量的消費者來商戶消費過,會給準備去商戶消費的消費者很大的信心。很多商戶都覺得評價數量越多越好,可是很多商戶開業兩年甚至三五年,才累積了1000多條點評。既然商戶都知道評價的數量越多越好,那為什麽不采取措施來提高評價數量呢?

很多商戶都會說不知道要采取什麽措施,這個時候我一般建議商戶做一次1000份雙人套餐的“霸王餐”,這樣的話商戶就可以快速累積起來約2000條點評,就算這1000份“霸王餐”中有一些不符合條件的點評被大眾點評屏蔽的,或者一些中獎者不寫點評,保守估計也會有至少1500條點評了。有的商戶開業了兩年才有1000多條評價,而通過做這樣一個活動,商戶在一個月內就可以快速累積評價數量。活動成本就是提供給大眾點評的“霸王餐”上線費用和1000份“霸王餐”的成本,而且做“霸王餐”營銷活動對於商戶的排名有一定的幫助。

商戶一聽有道理,然後開始核算成本。當發現1000份“霸王餐”的成本很高的時候,很多商戶就開始猶豫了。如果是因為營銷費用不足或者是商戶本身沒有這麽大的供應能力,那是沒有問題的,畢竟每個商戶的營銷預算不同。但是完全有能力承擔,並且也認為大眾點評上的營銷很重要的商戶也極少願意做“霸王餐”活動,這是為什麽呢?

在這裏,我總結了以下兩種情況:

第一種情況,商戶對於做“霸王餐”營銷非常認可,可是對於投入了大量的資金能有多大效果、能提升多少營業收入等沒有信心。

第二種情況,商戶很害怕做了“霸王餐”後消費者做出差評,怕花錢免費給消費者吃還不討好。

第一種情況,這樣的商戶看重的是投資回報率。看重投資回報率完全沒有問題,投資如果沒有回報的話,肯定誰都不願意做。但是,我想先說明商戶通常會有的一個誤區。作為商戶,應該非常清楚大眾點評是商戶的命脈,因為大眾點評不僅是一個平台,而且已經成為人們的生活方式。既然商戶明白大眾點評是自己的命脈,那麽就需要把自己在大眾點評上展示的信息維護好。如果商戶每做一次活動都要核算活動帶來的利益,那就很難開展類似的營銷活動了。因為商戶在大眾點評上的評價數量積累、排名靠前等都是需要時間的,是需要商戶做好的基礎條件。如果商戶的基礎條件都沒有做好,那麽不管商戶用什麽方式進行經營都很難獲得好的回報。正確的營銷理念應該是,這次做了1000份雙人套餐,商戶可能需要投入菜品成本5萬元。商戶應該把這作為一項好的投資,因為增加了1000多條點評,所以商戶的生意可能會更好。商戶應該把這筆費用計入開店的成本當中。