我們內在的大腦是有需求的，這是人類生存在地球上共同的需求。人們所有的語言行為都來源於內在的需求，當需求沒有得到滿足時，我們會本能地產生負麵情緒；當需求得到滿足時，我們就會產生正麵的情緒。
所有的負麵情緒，本質上都是因為內在的需求沒有得到滿足。當需求沒有得到滿足時，我們的身體開始配合我們做一種情緒遊戲，我把它稱為“情緒遊戲”。它存在於我們每一個人的情緒模式中。
情緒爆炸有四個步驟。在潛意識裏麵，我們主觀認為，人和人應該是一樣的，尤其是我們親近的人、我們愛的人、我們的父母、老公、孩子、我們的好朋友，我們越是親近，越是認為他們應該跟我們是一樣的，我們理所當然地認為對方應該跟我們一樣。當我們發現，他們跟我們不一樣的時候，我們很震驚，情緒就會變得非常大，直到我們的情緒爆發控製不住。很多人有過情緒失控的體驗。如何管理好我們的負麵情緒？
情緒的根源是一顆種子，那一顆“我們認為人和人理應一樣”的種子。
有人可能會有些困惑，恐懼模式的根源不是來自差異嗎？差異造成了大家的恐懼，為什麽情緒的根源又變成了“我們假設別人跟我一樣了”？實際上，這並不矛盾。我們所有的情緒，無論是正麵的還是負麵的，都來源於對我們內心需求的呼應關係。當需求得到滿足的時候，我們會高興；當需求得不到滿足的時候，我們會不高興。這些人類共同的需求是一樣的。