首頁 高情商交流的48個技巧

24 難以啟齒的委托從“說明狀況”開始 使用DESC法就能自然而然地提出委托

前文中介紹的都是借助他人力量的重要性。

接下來,我將為大家說明具體的方法。

在關於“報聯商”的部分,我介紹了使用PREP法“從結論說起”的方法。

但在拜托別人幫忙的時候,最好稍微變換一下順序。

在這個時候應該使用“DESC法”。

大家還記得我在前文中介紹過的這個“順利拒絕別人”的方法嗎?

隻要使用這個方法,也能順利地將工作委托給他人。

讓我們先來回憶一下,大家還能想起【 】中是什麽內容嗎?

【DESC法】

D【 】:隻說明狀況(隻闡述事實,不表明意見)。

E【Explain,說明】:說明自己的想法(將自己的意見傳達給對方)。

S【Specify,建議】:提出自己的建議(具體的方案)。

C【Choose,選擇】:讓對方做出選擇(最後讓對方做決定)。

答案是“Describe,描述”。

首先不帶任何主觀情緒,將客觀事實準確、完整地傳達給對方。這樣可以使對方理解你請求的必然性。

請看下麵這個示例。

你打算讓坐在自己旁邊工位的高橋先生幫自己發送一份傳真。

D(描述):“高橋先生,可以和您商量件事嗎?我現在有3個必須立即對應的工作,最緊急的是給客戶A公司發送傳真。”

E(說明):“如果不立即發送的話,恐怕會引起客戶的不滿,所以我想盡快發送。”

S(建議):“我會盡量自己做,但要是實在沒抽出時間,能麻煩您在20分鍾之後幫我把這份資料用傳真發給A公司嗎?”

C(選擇):“可以嗎?當然,如果實在不行的話也不用勉強。”

如果你是高橋的話,會怎麽回答呢?

大概會說“沒問題”吧。

關鍵在於不要一上來就說結論,而是先將狀況與對方共享。

然後將最終的判斷權交給對方。