委托別人時有一點必須特別注意,那就是千萬不能認為“即便我不說對方也應該知道”。
因為不把想要傳達的信息表述清楚,可能會造成對方的誤解,使雙方難以建立起信任關係。
為了防止出現這種情況,必須牢記以下兩個秘訣。
【委托他人時的秘訣】
①用“5W1H”給出具體的指示。
②確認對方的態度,避免對方感到“被動”。
①用“5W1H”給出具體的指示。
在對他人進行委托時,必須明確傳達“5W1H”。
請看下麵這個示例。
你:“我們部門好像還有不少人沒有申請過帶薪休假。因此我想確認一下所有人的休假計劃。(WHY)有件事想拜托你,可以幫我統計一下我們部門所有人(WHO)未來的休假計劃嗎?(WHAT)”
對方:“沒問題。”
你:“非常感謝,我需要在這周五17點之前(WHEN)將這份Excel表格上的內容填滿,(HOW)你看這個時間可以嗎?”
對方:“明白,交給我吧。”
像這樣用“5W1H”來進行說明,就不會使對方產生誤解。
在這個示例中沒有出現“WHERE”,也就是說,大家可以根據實際情況刪除一些多餘的要素也沒關係。
②確認對方的態度,避免對方感到“被動”。
用“5W1H”雖然能夠將信息準確地傳達給對方,避免產生誤解,卻可能使對方感到“被動”。
因此,在委托的最後一定要用“我是這樣想的,你覺得如何”,確認一下對方的態度,避免使對方感到“被動”。
對方可能會很爽快地答應,也可能會提出自己的意見。
總之,要在雙方達成一致的基礎上再繼續向前推進,這才是正確的做法。
有時候,關於傳單、DM(直投廣告)、資料等包含設計要素的委托,在一些細節的問題上因為難以具體說明,所以很容易出現“模糊不清”的指示。