遺物處理行業的人員經常也從事特殊清掃的工作，畢竟隻有將堆滿垃圾的房屋清掃幹淨才能處理遺物。上東在處理遺物的過程中，接手的需要特殊清掃的孤獨死現場越來越多，便正式轉行進入特殊清掃行業。
轉至遺物處理及特殊清掃行業後，上東的公司成了日本第一家遺物處理連鎖企業，立刻吸引到媒體的關注，公司不用宰客也能正常運轉了。
上東開始頻繁地出現在電視上。特殊清掃以及在堆滿垃圾的房屋處理遺物的經曆令他感覺到，有那麽多人忍受著孤獨和痛苦，在清理房屋之前各有難處。但媒體隻關心他怎樣高效地處理垃圾和遺物，他心中真正想訴說的話卻無人理睬。他無法通過媒體傾訴心聲，內心在困境中日漸疲憊。
每天早上起床的時候怎麽也起不來，隻想躺在地板上，勉強靠著激勵自己才有動力去上班。這令他痛苦不已。
“那個時候我內心已經崩潰了，連坐電車都會感到害怕，隻好步行一個小時去公司。坐在電車上的時候，我似乎能夠看透別人的內心，能感覺到別人的痛苦，知道有的人不願意去公司。後來我去看精神科，醫生和我說了大概七個病例。當時我走在路上也無法控製排泄欲，還會去衛生間大吐一場，估計是自主神經係統功能失調了。”
巨大的壓力導致上東開始脫發，但媒體還是追著他不放，甚至表示準備了假發讓上東參加錄製。上東痛苦不堪，他想逃離這一切，便鑽進了靜岡縣的山裏，希望找回過去的自己。他從埋在垃圾堆中死去的佐藤身上看到了自己的影子。
“我非常能理解那些內心痛苦的人。孤獨死的人本質上應該都是善良的，他們絕對無法欺騙別人，同時也無法對自己撒謊，所以才如此痛苦。煩惱使他們壓力倍增，因為他們不知道自己做的事情是否正確，才心懷愧疚，一切都源於他們不會耍小聰明。他們不擅長為人處世卻待人真誠，同時也希望誠實地麵對自己。可是人有時必須向社會妥協，向他人低頭，內心的矛盾使他們無法原諒自己。”