首頁 華為密碼:以客戶為中心

第17章 戰略家的目標永遠是以為客戶服務為中心

2014年,任正非在內部講話中高調地提及“藍血十傑”,尤其在“藍血十傑”表彰會上,任正非給予了“藍血十傑”較高的評價,同時也在講話中一如既往地強調了華為“以客戶為中心”價值觀的企業文化。

任正非說道:“華為‘以客戶為中心’的核心價值觀是我們永遠不可動搖的旗幟。‘藍血十傑’是一批職業經理人,是將軍。我們也需要一批各方麵的統帥人物,需要在管理、研發等領域造就出一批戰略家。戰略家的目標永遠是以為客戶服務為中心。我們也需要一批仰望星空的思想家,他們要能假設未來。隻有有正確的假設,才有正確的思想;隻有有正確的思想,才有正確的方向;隻有有正確的方向,才有正確的理論;隻有有正確的理論,才有正確的戰略。”

在任正非看來,戰略家的目標,永遠是“以為客戶服務為中心”的,脫離了這個理論,不管是“職業經理人”,還是“將軍”,都不能創造曆史。

“繼續‘藍血十傑’的數字工程的目的,就是為用互聯網的精神改變內部的電子管理打下堅實基礎,並實現我們與客戶、與供應商的互聯互通。”

2014年,互聯網思維紅遍中國大江南北。頃刻間,互聯網思維成為“標配”,然而,任正非卻很理性。2014年6月16日,在“藍血十傑”表彰會上,任正非講道:“有一種流行的觀點認為,在互聯網時代,過去的工業科學管理的思想和方法已經過時了,現在需要的是創新、是想象力、是顛覆、是超越。我們認為互聯網還沒有改變事物的本質,現在汽車還必須首先是車子,豆腐必須是豆腐。當然不等於將來不會改變。”

在這場互聯網思維運動中,任正非也客觀地評價了互聯網的貢獻——互聯網現在已經改變了做事的方式,使信息傳送層級減少、速度加快。