縱觀古今中外的商業曆史，顧客至上始終是企業經營的根本。不論什麽時代，不論什麽領域，如果不尊重顧客，經營就不可能持續。眾多長壽企業更是將顧客至上奉為信條。在上百年的經營過程中，這個思想已深入骨髓，甚至已成為無意識的習慣。他們每時每刻都在反反複複努力實踐著這一真理。(1)
對商家來說“顧客就是上帝”的道理應該是再熟悉不過。隨著商業社會的進一步發展和成熟，顧客幾乎成為經營成敗的代言詞。可以肯定地說，客戶至上，是長壽企業的經營法則之一。2007年，在《華為公司的核心價值觀》中，華為強調：“為客戶服務是華為存在的唯一理由，這要發自所有員工的內心，落實在行動上，而不是一句口號。”
“活不下去就沒有未來！我們的價值評價體係要改變過去僅以技術為導向的評價，大家都要以商業成功為導向。”
1994年，中國台灣政治大學商學院教授李瑞華接觸了華為，此後一直關注華為的發展。關於華為的成功，李瑞華有著自己的見解。
2013年，李瑞華撰文指出：“台灣的企業可以通過認識華為而有所反思。為什麽你需要了解華為，以及華為的創辦人任正非？因為任正非在短短26個年頭裏，創造了全球企業都未曾有的曆史。”
李瑞華直言不諱地指出，很多企業隻會喊口號，卻不落到實處，但是華為把“以客戶為中心”落到了實處。李瑞華說道：“口號人人會喊，但華為是真的落實，華為的文化是活的，不是死的。判斷一家公司成功與否，要看其潛規則與顯規則是否一致，不能說一套做一套。華為的潛規則與顯規則不僅一致，還相互呼應，這是華為最了不起的地方！”
李瑞華結論是正確的，就在李瑞華關注華為兩年後，華為成功拿下香港和記電訊的訂單，讓業界刮目相看。