雜貨店也是企業?!
在德國,登記在案的企業總數超過340萬,不管是街角塞爾維亞裔新移民所經營的雜貨店,或全球雇員超過50萬的德國傳統企業西門子(Siemens)都是。還有德國鐵路公司、德國郵政公司、筆者親人經營的農場、C&A服飾店、漢堡王、保時捷或是街角的理發店、冰店、健身房和舞廳夜店,甚至某些學校或大學,都可以算是企業。
企業最簡單的定義,便是以販賣方式企圖獲利的組織。企業的主要任務,便是提供可以滿足顧客的物品或服務。這也就是企業在市場經濟(market economy)中所扮演的角色。
為了滿足顧客的需求,企業必須化腐朽為神奇,將無用之物轉變成為可用之器。例如,將鋼鐵變成汽車,將廢棄的空屋變成舞廳夜店,碎肉變成漢堡,或是將人力轉變成服務資源,如遞送郵件就是服務業之一,餐廳服務或是開課教學也是如此。
不想自己揉麵團,所以我們需要企業
在進入企業的世界前,讀者必須先了解一個問題:世界上這麽多企業,為什麽不是多餘的?這個看似簡單的問題其實值得深思,實際上,我們可以買麵包,但也可以自己烤麵包。為了想吃麵包,並不需要企業的存在,同樣地,我們也可以自己將信件送達對方手裏。
以前,人們自己烤麵包、自己殺雞宰牛、自己釀酒、自己蓋房子,因而麵包師傅、肉鋪及酒莊老板和營造工人,也比較不容易賺錢。不過,今日狀況大不一樣,這也代表麵包店、肉鋪或酒店的存在,對大部分人來說,是一件很方便的事情。就像麵包店烤麵包既快又便宜,因為店裏有專業的大型機器,況且熟能生巧,對經驗豐富的麵包師傅來說,烤麵包隻是例行工作,他們是所謂的專業人士。
因為有這些專業人士,大家可以省下烤麵包的時間。更何況,今日許多我們使用的產品,根本無法自行製造,如汽車、個人計算機,或是iPod。