自從做了服務行業，我每天提醒自己：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。待人接物態度上的扭轉，對我來說算是創業道路上最難的一關。過去我總是無法克服心理的障礙，覺得心裏明明就看某個人不順眼還要裝腔作勢，那是虛偽和做作；可一旦自己創業了，每天都要開門迎客，來的人可都是你的上帝，無論順眼還是不順眼，都必須瞬間調整好自己的情緒，用真誠熱情的狀態麵對，即所謂的“情緒管理”。所以，人是靠逼出來的，誰都逼不死，不逼才會死。
慢慢地，我歸納出了客戶的幾種規律：上來就討論價格細則的，大都拍不成；過去對我們的作品和風格從未關注過，僅是從哪兒搜來或者朋友臨時介紹的，基本不對路；開口就問拍幾套、提不提供服裝道具的，通常會返工。對於以上任何一點耿耿於懷的，再三糾結追問的，不僅拍不成，估計還覺得我們很傲慢……“創業”說到底不過就是“搞定人”這幾個字。如果說人與人的相處也算是一種“用戶體驗”的話，商業攝影的實質則是“如何用相機跟人溝通”。既然任何事物都是有規律的，當你明白這些規律的時候，對於未來控製客戶的情緒以及局勢，就會得心應手。沒有不對的客戶，隻有不夠好的服務。我們開始陸續把客戶可能會問的問題以及在拍攝過程中會出現的狀況預先設想好，製定出了一套能夠保證雙方利益的完善的規則。有了規則，就好辦事，之後要做的就隻是把新出現的問題補充進去，持續完善。
麵對工作中的煩惱，最好的良藥就是毒舌不止。於是，創業三人幫圍坐在一起互相嘲諷、自我貶低、集體吐槽種種“罪狀”，幾乎成了每次開會的保留項目。有時候幽默和自諷是人生最好的潤滑劑，你不能被壓力和痛苦擊垮，你得自我諷刺，才能瓦解負麵情緒。哪有不臥薪嚐膽的創業者，臥薪嚐膽久了，你自然會心明眼亮，因此忍耐這件事是必需的。