利用“Where”“Why”“How”整理思考
整理思考的第一步是將信息分類
我再強調一遍，要想解決問題，“把握真正的問題”的能力非常重要。
為了找出“真正的問題”，需要先提出“假設”，然後收集信息。在麥肯錫，我經常請教前輩和專家“這種情況，真正的問題在什麽地方”，也徹底翻閱了過去的資料來積累經驗，因此學到了許多建立假設和解決問題的方法。
僅憑自己的經驗去收集信息，容易出現內容不足和不全麵的問題。因此，我們平時就要努力擴大自己的知識麵，還可以借助上司、前輩和專家的力量來更有效地收集信息。
但或許有人會提出這樣的疑問：
“應該收集多少信息？”
“應該怎樣整理信息？”
“從整理後的信息中應該發現什麽內容？”
我的答案是，利用“Where”“Why”“How”來對收集到的信息進行分類。這也是整理思考的第一步。
在思考“How”之前先思考“Where”“Why”
接下來，我為大家說明利用“Where”“Why”“How”對問題進行分類的方法。
“Where”指的是問題的所在，因此在這一類中應該放入的是“現象”。比如，在A產品銷量不佳的情況下，銷售渠道、銷售場所、購買人群等都屬於這一類。
“Why”指的是原因，與銷量不佳有關的原因都應該歸入這一類。
“How”指的是對策，提高業績的方法都應該歸入這一類。
但在對問題進行分類的時候，很多人都急於找出解決辦法，而一味地思考“How”（對策），在筆記本上寫的都是與“How”相關的內容。但在沒有明確問題的根本“Where”以及問題的原因“Why”的情況下思考出來的“How”無法解決“真正的問題”。結果，問題還會反複出現。隻要準確地把握了“Where”和“Why”，“How”自然而然就會出現在我們的眼前。