解決問題的4個步驟
把握解決問題的整體情況
麥肯錫的筆記術要解決的不是眼睛能夠看到的問題，而是潛藏在現象和原因中的“真正的問題”。因為真正的問題看不見，所以嚐試解決真正問題，就好像走在沒有路標的森林中一樣。“我在什麽地方？”“這個方法沒錯吧？”“我應該朝哪個方向前進？”要想不被這些煩惱困擾，就必須嚴格按照解決問題的流程來工作。也就是說，不能隻看到眼前的情況，而是要把握整體的情況，根據事物所處的情況來思考解決辦法。
在介紹“邏輯思考的筆記術”的時候，我曾經提到過解決問題的基本步驟是“設定問題與確定論點”→“整理課題並結構化”→“現場調查”→“建立假設”→“驗證假設”→“確定解決方案”→“執行”。
隻要按照上述步驟思考假設，對什麽是真正的問題、什麽是最重要的課題進行深入的挖掘，就能實現目標，即解決問題。
解決問題的4個步驟
前麵介紹的解決問題的流程，可以歸納為4個步驟。
步驟1 真正的問題是什麽？
步驟2 假設是什麽？
步驟3 驗證假設。
步驟4 整理成果，即製作報告資料。
在不同的步驟中，筆記本的使用方法也各不相同。
步驟1 使用筆記本找出“真正的問題”。
步驟2 使用筆記本提出“假設”。
步驟3 使用筆記本對“假設”進行驗證。
步驟4 使用筆記本提出“解決方案”。
隻要理解了上述解決問題的4個步驟，就能把握每個步驟中使用筆記本的關鍵。
步驟1
利用“Where”“Why”“How”對信息進行整理
在這個步驟中，需要利用筆記本找出“真正的問題”，也就是將焦點集中在收集有助於找出真正的問題的信息上。