首頁 麥肯錫文案寫作與溝通技巧

別節節敗退,用質問力對付故意找碴者

對於那些提出建設性提案的發言者而言,故意找碴者是天敵般的存在。他們頑固地反對不利於自己的提案、故意拖延結論的提出,或是極力縮小提案內容範圍的做法,是那些具有良知的職場人士所不能認可的,在美國商業界,他們的做法被稱為“D&D”。

對於他們的這些做法,麥肯錫人是堅決抵製和一致反對的,最簡單有效的做法就是以質問來進行應對。

實施指南

如何對“D&D”行為進行有效反擊,是廣大職場人士最為頭疼的問題。

比如在公司的會議上,正在做報告的你,被一個情緒激動的同事打斷,他直接站起來,公然地對你的方案提出反對意見。這時候,該如何去處理呢?

其實處理的方法,無外乎如下四種:

1.冷靜地麵對這種情況,妥善地進行處理。

2.對同事能夠提出不同意見表示感謝。因為相對於工作來講,反對意見的重要性要強過支持,能提出不同意見,這本身就說明同事對我提出的報告進行了認真的思考。

3.不管他(她)所提出的意見是如何合理、可行,都不應該打斷會議的進程。

4.這樣對峙型的交流溝通應該安排在會議之後。

很多時候,麵對別人對自己的觀點進行“討伐”時,底氣不足的發言人經常會被逼得節節敗退,甚至啞口無言。在這種情況下,麥肯錫人是如何應對的呢?

最有效的“反擊”方法

在公司的全員大會上,當作為公司經營規劃部門成員的你,提出了對員工工資體係和銷售戰略進行全麵改革的構想意見時,其他部門的同事紛紛不幹了,人事部的同事認為:工會將會強烈反對該計劃的落實執行。營業部的同事則認為:集團內的銷售代理公司會因為不滿新的銷售方案,而脫離集團。如此看來,這一提案的可行性要大打折扣了。