不難在麥肯錫的客戶資料中發現——你所處的環境直接關係到你的客戶圈子。在你的身邊到處都存在著潛在的客戶，比如顧客、商家，甚至首席執行官和股東等都可能成為你的客戶之一。將客戶放在首位，這是在事業上取得成功的重要原則，這也是麥肯錫谘詢顧問公司的核心。
案例
“我景仰的人對我的忠告。”這是艾森豪威爾在1967年給麥肯錫創始人之一的馬文·鮑爾此前對他的領導力給出的建議進行的評價。
艾森豪威爾在信中寫道，馬文曾對他這樣說：“在公司裏，應該將重點放在你的工作中，而不是放在你自己身上。”這種方式可以讓自己更加直接地意識到自身存在的優點和缺點，並且可直觀地判斷出哪些是客戶最為需求的事情。打個比方，如果眼前的客戶十分敏感，總是逃避現實，或是某位客戶性格高傲，目中無人，那麽馬文就會將這兩位客人推薦給更為合適的人選，比如他會讓他的合作夥伴艾弗裏特·史密斯或者卡爾·霍夫曼來接待這些客戶。此外，馬文不會向任何一位客戶隱瞞實情，因為隱瞞實情是不尊重客戶的一種表現，並且這也不符合客戶的利益。哈維·戈盧布是退休的美國運通董事長，在1966——1973年和1977——1983年期間，他兩度到麥肯錫工作。他曾回顧起在麥肯錫的工作經曆，並表示說令他印象最深的一句話為：“必須竭盡全力為客戶提供最好的服務。”
伊麗莎白·哈斯·埃德莎姆是《麥肯錫傳奇》的作者，她曾說過這樣一件事：
有一天中午，我和部門領導人榮·丹尼爾一起到餐廳吃午餐。用餐的間隙，我問他了一問題：“榮，說說看，我怎麽樣才能在公司裏吃得開？”他知道，我的意思是說，如何可以更好地完成自己的工作。
榮·丹尼爾想了想回答說：“用心為每位客戶提供最好的服務。”