重點提示
※ 為何一些管理者喜歡將“把信送給加西亞”奉為圭臬？
※ 戴明協助日本產品“鹹魚翻身”的方法論是什麽？
※ 為什麽說每個管理人員都是自己的首席運營官？
小說《把信送給加西亞》講述的是美國陸軍中尉羅文，將一封重要書信，成功送達古巴島起義軍首領加西亞的故事。
19世紀末，西班牙殖民地軍隊對古巴起義軍的殘酷鎮壓，已經損害了美國在古巴的經濟利益。1898年2月15日，美國派往古巴護僑的軍艦“緬因”號在哈瓦那港爆炸，美國遂以此事件為借口，要求懲罰西班牙。兩個月後，美國與西班牙兩個國家相互宣戰，美西戰爭終於爆發。
戰爭開始，當時的美國總統麥金利急需將一封決定戰爭命運的書信，秘密送到古巴起義軍首領加西亞手裏。但是，加西亞是一個被西班牙軍隊恨之入骨的人。由於被西班牙軍隊到處追殺，加西亞躲進了古巴的山區叢林中，居無定所，行蹤不定，沒有人能知道他的確切地址。當時也不像現在，120多年前根本沒有任何無線電通信設備。
美國情報局長瓦格納對書中主人公羅文說：“你必須把總統的這封信送給加西亞。你能夠在古巴東部的某個地方找到他。你必須自主計劃行動。這個任務是你的，你必須獨自完成。”在沒有任何護衛的情況下，年輕的羅文孤身一人就立刻出發了。他沒有任何推諉，不講任何條件，曆盡艱險，多次突破敵人的重重包圍，走過危機四伏的戰火之地。徒步三周後，他以絕對的忠誠、責任感和創造奇跡的主動性完成了這件“不可能的任務”——把信交給了加西亞。
在過去的一段時間裏，很多企業老板將“把信送給加西亞”奉為圭臬，培訓或開會就對員工大談“忠誠、責任感、創造奇跡”等。“像羅文那樣，不要為過程中的困難找借口，請給我結果！”一些老板如是說。