在確認目的、分析過現況,擬定好方針之後,接下來就必須設定想達成的具體標準,作為全體成員努力的共同目標。在這個流程會運用到兩個技術工具——安索夫矩陣和成長組合分析表。
一、市場組合
安索夫矩陣(ANSOFF),以產品和市場作為兩大基本麵向,橫軸為“舊/新產品”,縱軸為“舊/新市場”,劃分出四種市場組合策略——市場滲透、市場開發、產品延伸、多角經營,用來分析不同產品在不同市場的發展政策,是應用最廣泛的經營分析工具之一。之所以會放在目標設定流程應用,是因為將產品線放在四個對應象限時,很容易對目標市場的設定有一個完整概念,並有助於下一節成長組合的策略擬定。
安索夫策略的詳細解說如下:
1.市場滲透(Market Penetration)策略
此象限是舊產品及舊市場,大概所有的競爭者都進來了,所以很容易陷入紅海之爭,建議除了強化營銷活動,另須思考改善產品、重新定位品牌,才會出現差異化,增加營收或提高市占率,例如打印機在既有打印機市場的競爭。
2.市場開發(Market Development)策略
此象限是舊產品及新市場,針對既有產品,開發新的目標客群或市場區塊,例如將產品外銷到其他國家,或是在新的區域進行銷售,以達成事業成長的目標,例如用打印機去開發傳真機市場。
3.產品延伸(Product Development)策略
此象限是新產品及舊市場,針對原有客群的相同需求,開發新產品取代舊產品,例如製造新功能打印機或延伸性產品,賣給舊客戶,以用來作產品差異化。
4.多角經營(Diversification)策略
此象限是新產品及新市場,同時發展新產品賣給新客戶。多角經營策略可分為兩種形態:
①在相關產業的多角化