一、目的確認
1.經營現況
A牌經營商用打印機市場已經有20年了，一直是處於全球領導地位，但近5年營業額卻逐年下滑，平均年下滑率為20%～30%。經營如此辛苦，主要有三大原因：
①文件輸出量逐年下降：平板及手機大幅成長，導致文件輸出（影印/打印）需求逐年下跌。
②複印機攻擊：複印機廠商試圖用新式數字複合機（打印/影印/傳真/掃描）進攻及整合打印機打印市場。
③競爭者攻擊：僧多粥少，B牌、C牌極力想瓜分A牌原打印機市場。
【現況】數字複合機市場規模20億/年，平均年成長率20%，市占率5%，屬於問題象限，生命周期對A牌來說是導入期。（對複印機廠商是成熟期）
【關注】此產品線符合了幾個特性——市場大，成長快，市占低。A牌應該把關注焦點放在數字複合機，並提出新的商業模式。
所以，整個企劃書就是以數字複合機成長為主。
2.情報分析
①客戶分析——大環境分析PEST
P政治/法律情報
●由於平板興起，有些公司規定開會須用平板代替紙張
●國家機關簽核流程從文件傳遞改為數字傳送
●企業及公家機關開始約束文件輸出預算（約逐年下降15%以上）
E經濟情報
●景氣低迷，失業率飆高，薪資停滯
●個人或機關消費預算縮減
S社會/人口情報
●高齡化、少子化問題嚴重，2012年已達15.4%，屬高齡社會；預估2025年將達到20%，邁入超高齡社會。相反的，中國台灣的生育率在2014年排世界第三低，薪資已倒退到16年前的水平，人口減少，內需消費力自然下降，而文件輸出重要性又不比計算機軟硬件來得高，因此影印/打印市場會隨人口結構變動迅速萎縮。
T技術情報
●四大趨勢（雲端、行動、社群、大數據）成長加劇，所有IT相關軟硬件都必須貼著應變才能生存