首頁 思維導圖:提升你的職場核心競爭力

Chapter.3 銷售力 製勝銷售流程

銷售力是職場生存的核心競爭力,學會WSP銷售流程,懂得思考“能不能贏,值不值得贏,知道怎麽贏”,是銷售人員的第一課!

銷售力是職場生存的核心競爭力,職場上的銷售人員遠比營銷人員還要多,所以銷售人員在職場上所麵臨的競爭,相對要比營銷人員來得多且更為直接。

我看過很多的銷售課程,究其內容,大部分以強調“正麵態度”及“應對技巧”為主,同時亦不斷強調銷售人員的必勝決心,還有要如何殷勤善待客戶……

因此,大家對銷售人員的印象,普遍停留在“很正麵,很會推銷,很會做人”的層次,認為隻要能夠做好以上項目,就算是個優秀的銷售人員。

還記得剛成為職場新鮮人時,我的第一份工作就是銷售專員,或許因為家裏經營雜貨店的關係,從小就耳濡目染,所以我把銷售當成是販賣一般,每當有客戶詢問規格,就急著跟對方報價,然後稱斤論兩地攀談交情,最後結果卻大多無疾而終,或是不知所以的失去訂單。

之後我進入IBM、HP工作,在這種大型國際企業仍然靠著本能反應在做事,自己也沒覺察有什麽不對……後來有個偶然的機會,去香港參加一個策略性銷售課程,卻從此讓我對銷售的看法完全改觀,做法也徹底改變。

當一個銷售個案進來,我會先分析客戶背景、項目需求、比較競爭對手後,再看看自己、公司的特長及資源是否能滿足客戶,等到整個都分析完,如果評估沒有很大勝算,我便會將所有的銷售動作暫緩,回到原點,靜下來重新分析狀況,再決定該以什麽樣的策略提高勝算,才會繼續往前邁進。

像這種把時間放在“能不能贏,值不值得贏,知道怎麽贏”的思考,是一種機會成本的概念展現,也是銷售人員的第一課。