G.O.S.A.的思考是一項很實用的思考架構,除了運用在銷售之外,亦可應用在策略規劃上,幫助自己從長遠的願景開始定位,一直到底層的執行鋪排為止。
在WSP六大流程當中,進行到這個流程,已分析完客戶、比較過競爭對手,接下來就是根據前麵四個流程的結果,回到自己,開始鋪排公司的響應策略及執行計劃。
同時,必須重新再檢視公司目的(Goal長期方向)及此項目目標(Objective短期績效),然後根據前述之需求的重要性、相對競爭性,參考以下策略矩陣,找出最適合公司的響應策略(Strategy戰略定位),隨後展開計劃執行(Action戰術方法)。
特別要注意的是:目的產生目標,目標產生策略,策略產生執行;相反的,執行支持策略,策略支持目標,目標支持目的。這是一個完整的階層邏輯架構。
一、Goal(目的)
Where will we go(我們要走向何方?)
目的是種長期方向,也可說是一種願景,能激勵員工往理想前進,同時有益於往下確定公司目標。企業的目的,也是企業的終極目標,通常以獲取利潤及實現社會責任為主。
二、Objective(目標)
What will be done(我們要完成什麽?)
目標是種短期績效,企業目標是企業目的的具體化,是企業存續所要完成的具體任務,而WSP中所提銷售項目的目標則是企業目標的子目標,必須具備以下**ART法則:
Specific(明確性):項目目標須有十分明確要達成的標的。
Measureable(衡量性):項目目標就是績效指針,指的是可被數字量化、被驗證的數據。
Achievable(實現性):績效指標在付出努力的情況下是可實現的,並且要避免設立過高或過低的目標。
Relevant(相關性):指實現此項目目標與其他公司目標的連帶關聯,如此可觀察出此項目的擴大效益。