一、解決問題的流程
我猜想你我小時候應該都有這樣的經驗，老師問：“書看完了嗎？”我們說：“看完了。”但是考試出來成績並不怎麽樣。換句話說，我們不會抓重點。
長大後，老板問：“報告資料整理完了嗎？”我們說：“整理好了。”但是整理出來的信息依舊繁雜。核心問題都是我們隻是看，但不是“理解”內容，換句話說就是我們不會抓重點，不會去蕪存菁，不會化繁為簡。
曾有學員問我：“我不會抓重點，我能學會思維導圖嗎？”這個問題當場就令我心中的天使與惡魔打架了。
天使用一貫正麵積極態度說：“來上課的人，大家都是從不會做到會做的。總之，大腦所有的能力都是練來的，隻是大家的起跑點不一樣，每個人的用功程度不一樣，所以大家達標的時間長短不一樣。隻要你肯努力，你絕對能跟大家一樣都能學會的。”
惡魔用輕蔑態度酸酸地說：“如果你已經很厲害了，那你還來上課做什麽？就是因為你不會，所以你才需要來上課學習啊！”
讀者啊，我看不到你，我不知道你的抗壓性高不高，看你是要聽天使的還是惡魔的，隨你選。
很多時候，工作與生活上的問題，像是俄羅斯娃娃一樣被層層包裹起來的，你必須用邏輯分析力來打開“問題內的內容”，才能“問對問題”，進而才會“找對思考方向”，最後才能“解決問題”。
這正是問題分析與解決的流程：
二、邏輯思考的方法
《具體與抽象》這本書中寫著：
“具體化”與“抽象化”是一種人類獨有的腦部活動的基礎。具體對應的是一個個的個別事物現象，而抽象則是挑選出這些個別事物現象的共同特征，再加以普遍概念化之後的結果。
透過將平常、複數的事物現象普遍化並抽象化，學者及理論家們將事物現象轉化為理論與法則，變成任何人都可以使用、具有廣泛用途的形式；另一方麵，經過係統化的理論由於難以直接運用，所以必須先具體化之後才能實踐，而這種重視具體層麵的實踐行為，就是實務家的工作了。