許多工作積極的人會主動找問題改善，但多數可能都是單點改善。不是單點改善不好，隻是對公司整體來說，這樣的改善效率太慢、競爭力不夠強。有時單點改善後，我們才發現真正的問題不在這個地方，而在另一個地方，那就會發生“今年改善這個，明年改善那個，後年改善另一個”的情況，為了解決這三個地方，可能要花費三年時間。
我們先要有“解決問題，不是時間問題”的認知。“問題早晚會解決”，聽起來隻是時間問題，但嚴重的是，我們可能找不到有關聯的所有問題點，所做的改善更無法提升公司的整體價值。因此，製訂能夠一次性解決問題的“整合性解決方案”是絕對有必要的。
我舉一個例子解釋“單點改善”和“整合性解決方案”。在新產品開發流程中，有同事發現調查客戶需求的表格寫得不是很清楚，以至於“前端業務人員常花很多時間和客戶來回討論，厘清需求”。這是需要解決的問題，因此研發人員與業務人員想成立一個項目組，改善這個問題。
同一家公司的製造部門也在新產品開發流程中發現，當新產品數量增加時，良率並不高，需要跟研發人員來回討論，因此製造部門也想成立項目組解決問題。
以上都是單點問題，如果想解決整個新產品開發流程，就是一個“整合性方案”。因此，應該成立一個新產品開發流程項目組，從調查客戶需求到製造流程，全麵梳理“新產品開發流程”及後續作業。這聽起來可能很複雜、很困難，但如果解決這個問題，整個新產品開發流程需要的時間，可能從原本的60天，大幅縮短到隻要40天。這樣的改善幅度，就能為公司帶來競爭力。
這是一種“整合性的管理思維”。我們在解決問題時，盡量不要從單個問題點著手，應該思考如何解決全麵性問題。