如果是大型公司，可以設立專門的“流程再造部門”，這個部門內每一個人都是流程專家。中小企業可能很難成立這樣的部門，但也許可以培養幾位流程再造專家，專人專職負責，隻要跟跨部門流程有關的問題，都可以統一由這個部門或專家負責整合。
簡單來說，這個部門專門負責執行跨流程、跨功能的項目，例如：新產品開發流程橫跨多個部門，因此就可以由流程再造部門成立一個項目組，召集所有相關成員共同解決新產品開發的流程問題。又例如：“訂單旅行流程”，很多公司會出現項目“踢皮球”的情況，項目中的不同環節，有人覺得是業務部門負責，也有人說是製造部門負責，還有人認為是生產管理部門負責。隻要是跨部門、跨單位，流程長又煩瑣的項目，都可以納入流程再造部門，從流程的角度全麵梳理，找出更好的整體解決方案。
其中應用的技巧，就是企業流程再造的方法和工具。根據這幾年輔導與授課的實務經驗，我把企業流程再造（Business Process Reengineering，BPR）架構成新的方法論，簡稱“企業流程再造五大步驟”。我們的顧問團隊近期協助一家公司，讓他們的新產品開發流程整整縮短了30%以上，用的方法就是企業流程再造五大步驟，如圖2-1所示。
圖2-1 企業流程再造五大步驟
① As-Is，意為按照原有的樣子，指不做修改或改進的情況。
② 親和圖法是全麵質量管理的新七種工具之一。這是將處於混亂狀態中的語言文字資料，利用其內在相互關係（親和性）加以歸納整理，然後找出解決問題新途徑的方法。
③ Why-Why分析法，也就是5Why分析法，又稱“五個為什麽”或“五問法”。這是對發現的現象連續進行多次思考的動作，並驗證其原因是否成立，然後對真正原因做有效應對的一種方法。