公關部的員工必須時刻關注一個問題，那就是“成功開展公關後的後續工作”。
下麵，我將舉一個“接受電視節目采訪一周後，顧客絡繹不絕，上門排隊就餐”的餐廳的典型實例。如果事前不進行充分準備，當宣傳節目在電視上播出後，餐廳將會麵對怎樣的局麵呢？
·食物原材料嚴重短缺，許多排隊等候的顧客最終吃不上飯。
·店門口排起的長隊妨礙交通，導致附近的居民不斷投訴。
·員工們不得不長時間工作或從事平時不熟悉的工作，導致大家筋疲力盡、疲於奔命。
·由於要排長隊，導致部分熟客紛紛離開，不再光顧。
·顧客在SNS上發布各種各樣抱怨和不滿的信息，導致餐廳的口碑一落千丈。
各種媒體在社會上的影響力非常大，得到這些媒體的宣傳報道本來是公關工作的巨大成果。但是，如果企業前期準備不夠充分，從業務發展的角度來看，影響力大的宣傳報道也可能會帶來負麵影響，阻礙企業發展。
應該統籌考慮完善公司內部體製和開展公關工作
現在，我經常會接到來自各種各樣的企業的邀請，希望我幫助他們提升公關能力。但是，就我個人的經曆而言，接受邀請經常要承擔“明明幫助企業在公關方麵取得了成功，卻對其發展造成負麵影響”的風險。特別是那些充滿想象力和創造力的管理者，從創業開始就順風順水，無論在發展規劃、企業理念，還是在業務推進等方麵，都有著非常不錯的表現，簡而言之，就是“有故事”的人，在他們身上出現上述風險的概率往往更高。
這樣的管理者精力旺盛、野心勃勃、魅力四射，因此充滿進取心和挑戰意識，特別想幹出一番事業。聽了他們的講述後，我很容易找到開展公關工作的方法，堅信“如果按照他講述的故事，一定能吸引眾多媒體的關注，成為大家競相報道的焦點”。