在亞馬遜每個發展階段感悟到的公關內容
2003年9月，我從日本軟銀轉職至亞馬遜。亞馬遜正式登陸日本，啟用Amazon.co.jp是在2000年11月。因此可以說，我是在Amazon.co.jp上線三年後，正式成為亞馬遜的一員的。
在第三章中，我將按照自己從事公關活動的時間順序，圍繞“灌輸”和“共鳴”的主題進行闡述。之所以要按照時間順序進行介紹，是因為我認為自己在亞馬遜開展公關工作的經曆和過程，對於初創企業而言，具有重要的參考價值和意義。
可以說，日本社會上對2003年時的亞馬遜的印象，基本是中性的，甚至有些偏負麵。2000年左右，美國正處於互聯網泡沫[1]最嚴重的時期，隨後，泡沫破滅，股價大跌，亞馬遜的股票變得如同“廢紙一樣”，幾乎毫無價值。但是，在這種不利局麵下，傑夫·貝佐斯依然傾盡全力加大投資力度，建設基礎設施以構建與顧客之間的長期信任關係。當時亞馬遜虧損情況嚴重，因此外界經常質疑亞馬遜：“公司真的沒問題嗎？”此外，當時有許多女性顧客對其他網絡電商非常了解，卻完全不知道亞馬遜的存在。最尷尬的是即使翻遍了高級公寓的垃圾場，也找不到一個帶有Amazon.co.jp公司LOGO（徽標）的快遞箱。
坦率地說，在進入亞馬遜之前，我也有同樣的感覺。我最早聽說亞馬遜是在1995年，還曾經通過Amazon.com的網站購買過英文原版圖書。當時，我隻是覺得這種服務非常有意思，但是根本沒想到亞馬遜能在日本發展到今天的程度。但幸運的是，我遇到了一位充滿熱情的招聘專員，他積極說服我說：“亞馬遜是一家極具潛力的公司！亞馬遜的發展模式是非常成熟的，CEO具有超凡的領導能力，今後絕對會大有作為，前途不可限量！”我被他的熱情打動，後來在參加麵試的時候，各位麵試官又給我留下了極好的印象，尤其是後來成為我的上司的美國總公司的公關部部長，更是深深地吸引了我。於是，我下定決心爭取與他們一起共事的機會，最終成為亞馬遜的一員，這就是我進入亞馬遜的真實過程。