“通過故事傳遞信息”取得成功的三大訣竅
在第四章中，我將圍繞如何與媒體和顧客構建長期信任關係，以及如何傳遞信息以實現這一目標展開論述。
我將先探討“通過故事傳遞信息”時應該注意的三大訣竅。
訣竅1 傾聽對方想法，模擬真實場景
我們公關部平時最關注的焦點之一就是“公關的對象究竟是誰”。比如，在宣傳Kindle時，如果鎖定女性顧客作為重點公關對象，覺得“能爭取更多的女性顧客就再好不過了”，那麽我們最先應該做的就是直接去問問女性的意見，聽聽她們的真實想法。
在實際操作時，與不做任何準備和鋪墊，直接問對方“你想在什麽時候使用Kindle”相比，最好還是提前設想幾種場景，多問問自己“在什麽情況下她可能會願意使用”，然後去問對方。比如，在下述哪些場景中會使用Kindle，是旅行期間想讀小說時，或者午休間隙想讀經管類書籍時，還是吃過晚餐收拾停當後，在孩子身邊一邊陪讀一邊想讀點實用書籍時？
當然這些都是自己設想的虛擬場景，如果在提問時，能夠將這些設想當成例子列舉出來，就可以引導對方敞開心扉提出寶貴的意見。
如果回答“想在旅行途中使用”的人較多的話，就可以發現“獻給旅行的Kindle”這一切入點，進行宣傳公關。
在確定主題後，就應進一步細化具體場景了。
·在旅途中的某一天，將Kindle終端放在手提袋中，外出散步……
·坐在海邊的咖啡廳裏，心情舒暢地品著咖啡，吹著海風……
·在Kindle終端中，下載了自己喜歡的30多部小說……
·從中選擇自己最喜歡的一本，開始慢慢地讀起來……
·第二天早晨，在酒店的露台上，選擇另一位作家的一部作品，細細地品讀起來……