在前文中，我就“四大靈魂拷問”進行了介紹。可以毫不誇張地說，在整個公關活動中，一半以上的時間和精力都要用在思考和準備如何回答這些問題上。
那麽，公關活動的負責人可以提前做哪些準備呢？有一點是適用於上述四個問題的通用答案，那就是“隨附發送印證數據和顧客可以理解的資料”。我總是充分運用公司內和公司外的各種途徑，積極采集這些數據和資料。
針對“為什麽是現在？”（季節性、時代性）的準備
我希望提醒大家的是在準備針對“為什麽是現在？”（季節性、時代性）的數據時，要先搞清兩個問題：自己經營項目的市場規模究竟有多大？這一市場今後進一步發展的可能性有多大？
如上所述，亞馬遜每推出一項新服務之前，都要預先了解“客戶還沒有發現的需求”，並緊緊圍繞這一需求積極推進商品或服務開發，然後在公司內進行多輪討論研究，隻有在最終確認“已經構建了可以滿足顧客需求的體製”時，才開始正式提供新服務。美國福特汽車公司（Ford Motor Company）的創始人亨利·福特（Henry Ford）曾經講過一句經典的話：“當你問顧客他們具體想要什麽樣的汽車時，他們會告訴你‘我想要一匹跑得更快的馬’。”傑夫·貝佐斯非常讚同這一觀點，他認為如果你直接問顧客“想要什麽”，就永遠也不會創造出“Alexa”（基於雲計算的人工智能語音助手）這種充滿想象力的產品。實際上，亞馬遜從不使用問卷調查等“直接向顧客提問”的方法。
雖說如此，如果隻是強調“因為現在公司已經做好了準備”，是無法說服媒體的，也無法向他們提供可以印證的材料。因此，我經常會附上來自國外的數據。因為在時尚潮流和IT創新等領域，美國和歐洲的流行趨勢在日本很可能也掀起同樣的熱潮。